Question 1

如何注册账号/账户

Accepted Answer

您好，如果你还没有账户的话，通过购买服务，在购买服务的同时会注册账户：

方法如下: 1）打开官网，点击注册/ 注册账户，然后点击【 [ 购买服务]】，在购买的同时就会注册账户。

Question 2

已支付账单，但是没有生效

Accepted Answer

如果您在付款了，但是账单还是显示未支付，怎么办？

处理方法：

可能是系统延迟，等待30分钟左右，刷新看看，或者看看服务有没有已经开通了。
等了30分钟后，如果还是未支付，请您到我们的官网提交一个服务单，并且说明情况，售后一般会在1-2个工作日内处理并回复您。

Question 3

忘记续费，账单被取消，如何重启账单

Accepted Answer

您好，如果您忘记续费，账单被取消。

不要怕，不用管它，重新下单购买一个新套餐就可以啦！！！

如果您之前套餐特别好? 在到期后的4天内，可以联系在线客服，看看尝试一下能不能恢复。

Question 4

账户的余额不见了？

Accepted Answer

您好，如果您的余额不见了，或者自动消失了

Q: 如何注册账号/账户

您好，如果你还没有账户的话，通过购买服务，在购买服务的同时会注册账户： 方法如下: 1）打开官网 ， 点击 注册/ 注册账户，然后点击 【 [ <a href="https://www.bmb776.com/cart.php">购买服务</a>]】，在购买的同时就会注册账户。

Q: 已支付账单，但是没有生效

如果您在付款了，但是账单还是显示未支付，怎么办？ 处理方法： <ol> <li>可能是系统延迟，等待30分钟左右，刷新看看，或者 看看服务有没有已经开通了。</li> <li>等了30分钟后，如果还是未支付，请您到我们的官网提交一个服务单，并且说明情况，售后一般会在1-2个工作日内处理并回复您。 </li> </ol>

Q: 账户的余额不见了？

<hr /> <h1 id="">您好，如果您的余额不见了，或者自动消失了</h1> 一）解释原因 ** 这是因为账单抵扣了， 有2种情况会产生这个问题： 套餐快到期了，系统会创建续费账单，如果有余额，默认会用余额抵扣账单 您自己创建了账单，默认也是先用余额抵扣。 所以不管2种是什么原因都是因为余额抵扣进了账单，如果余额足够，账单就会自动完成（续费或者购买），如果余额不足以抵扣账单金额，则需要您手动补齐。 然而有一种结果就是，余额抵扣了，但金额不够，您又没有手动支付剩余金额，这样余额就会一直卡在账单里。导致余额消失。 ${color}<a href="二）处理方法：">#f40b0b</a> ** <ol> <li>如果有人工客服在线的话，直接让客服处理。</li> <li>如果人工客服不在线，您就到我们官网，提交一个服务工单，说明情况，一般会在1-2个工作日核实处理。</li> </ol> 给您添麻烦了，请谅解 **

Q: 购买了套餐后，如何使用？

你好，我们的官网提供了详细的图文教程，只要您按照教程进行几步的设置，即可使用 。 如果您实在是配置后无法使用或者莫名其妙的问题，请与我们的人工客服联系，我们会安排技术人员帮您排查问题

一）解释原因 ** 这是因为账单抵扣了，有2种情况会产生这个问题：

套餐快到期了，系统会创建续费账单，如果有余额，默认会用余额抵扣账单

您自己创建了账单，默认也是先用余额抵扣。

所以不管2种是什么原因都是因为余额抵扣进了账单，如果余额足够，账单就会自动完成（续费或者购买），如果余额不足以抵扣账单金额，则需要您手动补齐。

然而有一种结果就是，余额抵扣了，但金额不够，您又没有手动支付剩余金额，这样余额就会一直卡在账单里。导致余额消失。

${color}#f40b0b **

如果有人工客服在线的话，直接让客服处理。
如果人工客服不在线，您就到我们官网，提交一个服务工单，说明情况，一般会在1-2个工作日核实处理。

给您添麻烦了，请谅解 **

Question 5

如何联系人工客服

Accepted Answer

你好，（因为受到人工成本的限制，我们没有办法安排客服24小时盯着客服系统，我们会在定时安排时间（隔1-2个小时）上来回答问题）一般情况下，关于重复且固定的问题，我们的AI机器人会自动回复您，机器人对于预设的，重复的问题回答的非常精确，您完全可以信任它。

如果遇到特殊问题，就需要联系人工客服，请您认真描述一下你的问题，客服看到了就会马上联系您。如果客服没有联系到你，请你过一段时间再上来咨询。如果当客服回复您的时候，你已经不在线了，我们会发送邮件提示您

Question 6

购买了套餐后，如何使用？

Accepted Answer

你好，我们的官网提供了详细的图文教程，只要您按照教程进行几步的设置，即可使用。如果您实在是配置后无法使用或者莫名其妙的问题，请与我们的人工客服联系，我们会安排技术人员帮您排查问题

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