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# 如何联系人工客服

你好，（因为受到人工成本的限制，我们没有办法安排客服24小时盯着客服系统，我们会在定时安排时间（隔1-2个小时）上来回答问题）
一般情况下，关于重复且固定的问题，我们的AI机器人会自动回复您，机器人对于预设的，重复的问题回答的非常精确，您完全可以信任它。

如果遇到特殊问题 ，就需要联系人工客服，请您认真描述一下你的问题，客服看到了就会马上联系您。
如果客服没有联系到你，请你过一段时间再上来咨询。
如果当客服回复您的时候，你已经不在线了，我们会发送邮件提示您